口头承诺是有效的。口头承诺只要是双方当事人的真实意思表示，承诺的内容合法，法律未规定必须采用书面的形式订立的，则该口头承诺有效，受法律保护，当事人另有约定除外。
没有人数要求。口头协议的内容只要是合法的，就是有效的，就应受法律的保护。但是口头协议由于具有取证难的特点，所以很难进行诉讼，您有证人有利的证据，是可以进行劳动仲裁或者诉讼的。找法网提醒您，口头协议证人的人数我国法律未作具体规定，一般只要有证据可以证明协议内容即可。口头形式是指当事人面对面地谈话或者以通讯设备如电话交谈达成协议。以口头订立合同的特点是直接、简便、快速，数额较小或者现款交易通常采用口头形式。
口头承诺和合同不一致，两者都有效，都可以为准。
《民法典》第四百六十九条 【合同订立形式】当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。
书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。
以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。
可见，除法律、行政法规规定采用书面形式的之外，口头的承诺也算是合同，也同样具有法律效力。但最大的问题是一但发生争议，不利的一方就可能不承认他的承诺，在证据不足的情况下，法院也难以支持。
