如果是雇佣关系，协商不成，直接起诉。如果是劳动关系，则属于工伤事故。需要申报工伤，进行工伤鉴定，确定伤残等级。用人单位没去申请工伤认定，受害人可以通过自己或者是委托亲戚为自己申请。
《工伤保险条例》第二十一条规定，职工发生工伤，经治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的，应当进行劳动能力鉴定。
如果无法私了解决的，工伤处理按以下先后程序进行：
1.先通过劳动争议仲裁认定存在事实劳动关系(有劳动合同时不需此程序);
2.认定了劳动关系后再申请认定为工伤，包括认定后可能发生的诉讼;
3.做劳动技能鉴定评定伤残等级(特别注明不是司法鉴定);
4.根据鉴定结果主张工伤赔偿，提请仲裁，赔偿请求又存在着是否一次性解决即终止用工与否两种不同的方案，提出不同的主张。
5.首先要做的是受到伤害起1月内由单位进行申报工伤，如单位不申请则由个人自受到伤害起1年内自行申请。
6.伤残等级需待痊愈后到专业鉴定中心做鉴定，再根据鉴定结果来寻求赔偿的具体数额。
用人单位与劳动者之间如果有工伤医疗费等争议的，可以申请劳动仲裁。找法网提醒您，当事人可以在协商、申请调解不成时，依法向仲裁委员会提出书面或者口头的仲裁申请。
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第二条【适用范围】中华人民共和国境内的用人单位与劳动者发生的下列劳动争议，适用本法：
（一）因确认劳动关系发生的争议；
（二）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；
（三）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；
（四）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；
（五）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；
（六）法律、法规规定的其他劳动争议。
