可以拨打公交车或者站台上的投诉电话，或者拨打当地公交车管理公司的电话，但因为不是所有的公交车都归属一个公司的，所以需要打114查询你想投诉公交的所属公司。如果是长途客车，找到你想要投诉车辆所属的客运公司进行投诉。
乘搭公交车时出车祸的，保险不赔，而是由承运人赔偿。
找法网提醒您，乘搭公交车出车祸，乘客可以要求承运人承担损失，如果不属于承运人责任的，承运人在赔偿之后，可以向其他侵权人进行追偿。但是如果是因为乘坐人自身的原因的，可以减轻承运人的赔偿责任。
《中华人民共和国民法典》第八百二十三条
承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
坐公交车发生事故的处理：可以要求司机和公交公司赔偿包括医疗费在内的一些费用。乘坐公交的，那么当事人与公交公司就签订了运输合同，公交公司就要履行保护乘坐人安全的义务，在发生事故时，就需要赔偿乘坐人的损失。
法律依据
《中华人民共和国民法典》 第一千一百七十九条
侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
