一般原则是订金可以退，定金不能退，但定金满足一定条件的可以返还，具体如下：
1.定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。定金满足一定条件的可以返还：
（1）给付定金不履行合同义务的；
（2）无权请求返还定金；
（3）收取定金方不履行合同义务的；
（4）约定双倍返还定金。
2.目前我国在我国的法律上，订金这个概念是不明确的，但在我国的司法审判实践中，订金一般被视为预付款，无需特定条件都可以退。
定金跟订金有的差别如下：
1.定义区别
(1)订金是预订所付的钱，是当事人的一种支付手段，只是单方行为，不具有明显的担保性质。
(2)定金是在合同订立或在履行之前支付的一定数额的金钱或替代物作为担保的担保方式。具有一定的法律效应。
2.实质内容区别
(1)订金没有担保性质，不具备法律效应。定金有担保性质，具备法律效应。
(2)订金的效力取决于双方当事人的约定，双方当事人如果没有约定，可以如数退还。定金的效力取决于双方当事人的认可，必须以书面形式进行约定，具有法律效应，一般情况下无法退还。
3.退还资金区别
(1)订金，可通过双方协调归还。
(2)定金，只有遇到开发商资质不全、开发商违约(开发商进行了在建工程抵押，并且未告知购房者)、签订的认购合同不规范等情况下，才能退还。
定金纠纷的解决办法如下：
1.协商解决。双方当事人在平等自愿的基础上，通过友好协商、互谅互让达成和解协议，进而解决纠纷。
2.调解解决。在有关组织(如人民调解委员会)或中间人的主持下，在平等、自愿、合法的基础上分清是非、明确责任，并通过摆事实、讲道理，促使双方当事人自主达成协议，从而解决纠纷。
3.诉讼解决。找法网提醒您，通过打官司解决，它指纠纷当事人一方依法向人民法院起诉，由法院依法审理，作出判决或裁定，通过当事人对生效裁判的自觉履行或人民法院的强制执行而解决纠纷。
