怎样进行旅游投诉举报
更新时间：2024-07-30 14:06
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导读：
旅游投诉举报如何进行？您可以通过拨打全国统一旅游投诉热线12301或关注12301服务号进行在线投诉。对旅行社服务不满的，还可到市文化和旅游局提请质量投诉，但需注意投诉时限。旅游投诉范围包括违反合同约定、人身财产受损等情形。写投诉信应真实反映情况，包括双方信息、投诉事实、赔偿要求及证明材料。
一、
怎样进行旅游投诉举报
进行旅游投诉举报的方式：
1.拨打全国统一旅游投诉热线12301；
2.可关注12301服务号，点击“我要投诉”里面的“快捷投诉”，进入快捷投诉页面进行投诉提交。
3.对旅行社服务质量不满意的，可持旅游合同、旅游行程表、团款发票或收据以及相关证据和投诉材料到市文化和旅游局旅行社服务质量监督管理所提请质量投诉。注意不要超过时限（根据文化和旅游部相关规定，超过旅游合同结束之日90天的不予受理）。
二、
旅游纠纷属于旅游投诉范围的情形有哪些
旅游纠纷属于旅游投诉范围有：
1.认为旅游经营者违反合同约定的；
2.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；
3.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；
4.其他损害旅游者合法权益的。
三、
旅游投诉怎么写
找法网提醒您，写投诉信应本着真实的原则，如实的反映情况，根据1991年国家旅游局颁布的《旅游投诉暂行规定》，投诉信应包括以下几部分：
1.投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位（团体）名称、地址、联系电话。
2.被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。
3.投诉的事实与理由。
4.具体赔偿要求。
5.与事实有关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。
另外，投诉者应该按照被投诉者数提出旅游投诉信副本，并依法在投诉过程中提供新证据。旅游投诉是保护自身合法利益的手段，是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。
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要怎样进行旅游投诉
第十六条 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行调解制度。旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上，遵循自愿、合法的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。
第十七条 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。第十八条 被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。
第十九条 投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据。第二十条 旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查。旅游投诉处理机构认为有必要收集新的证据，可以根据有关法律、法规的规定，自行收集或者召集有关当事人进行调查。
