怎样去工商局举报商家
更新时间:2023-05-06 07:30
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导读:
直接去工商局举报商家,一般当事人可以通过拨打12315进行举报,或者通过网络,或者信函、传真等方式进行举报,或者携带好相关证据资料前往工商行政管理部门进行举报。
一、
怎样去工商局举报商家
直接去工商局举报商家,具体如下:
1.可以拨打12315的举报电话;
2.可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315的网站投诉等形式举报;
3.可以直接到工商行政管理部门举报。
二、
商家欺诈行为怎么处理
商家欺诈行为的处理办法如下:
1.协商解决。双方当事人在平等自愿的基础上,通过友好协商、互谅互让达成和解协议,进而解决纠纷。
2.调解解决。在有关组织(如人民调解委员会)或中间人的主持下,在平等、自愿、合法的基础上分清是非、明确责任,并通过摆事实、讲道理,促使双方当事人自主达成协议,从而解决纠纷。
3.诉讼解决。找法网提醒您,通过打官司解决,它指纠纷当事人一方依法向人民法院起诉,由法院依法审理,作出判决或裁定,通过当事人对生效裁判的自觉履行或人民法院的强制执行而解决纠纷。

三、
价格欺诈的表现形式
1.标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。
2.对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算的。
3.使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易的。
4.标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的。
5.降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的。
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怎么去工商局举报投诉
方法一:拨打12315电话举报。
方法二:本人前往工商行政部门举报。
方法三:寄信给工商行政部门举报。
方法四:使用微信或支付宝进行举报。
方法五:使用12315互联网投诉举报平台投诉,步骤如下:
1、百度搜索12315互联网投诉举报平台,并点击进入官网。
2、进入12315互联网投诉举报平台后,点击我要举报。
3、仔细阅读举报须知后,点击同意进入下一步。
4、填写所举报的企业名称进行搜索后如实填写信息进行投诉即可。
如何去当地工商局官网举报
一、工商部门投诉处理流程
1、工商部门投诉处理流程包括:
(1)接待。12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报;
(2)登记。对申诉举报要进行登记,对申诉举报电话要予以录音;
(3)受理。属于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报,决定受理;
(4)处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或辖地工商所及时处理;
(5)告知。调解后,依规定程序告知申诉人。
二、处理投诉的基本原则
处理投诉的基本原则包括:
1、有章可循,应建立专门的制度和指定人员来管理顾客投诉问题,并做好预防工作;
2、及时处理,各部门应迅速响应并合作解决顾客投诉;
3、分清责任,明确责任部门和责任人,并明确处理顾客投诉的各部门和各类人员的具体责任;
4、存档分析,对每一起顾客投诉及其处理要做出详细记录,包括顾客投诉内容、处理过程、处理结果及客户满意度等。