被别人投诉的处理：被别人起诉后应当搜集证据，积极应诉答辩。
找法网提醒您，被告对管辖权无异议的，应诉答辩时应提交下列材料：
1.答辩状：正本一份，副本按原告人数提供;答辩状由被告亲笔签名或盖章，被告是法人或其他组织的，由法定代表人或负责人签名并加盖公章。
2.证据：正本一份，副本按原告人数提。
3.被告主体资格资料：被告是公民的，应提供本身份证复印件。
4.被告委托律师代为应诉人的，应向代理律师出具授权委托书，并注明是一般授权或特别授权。
对于恶意投诉有以下处理方式：
1.被举报人可以向公安机关报案，收集对方恶意举报的证据，如照片、视频、录音等反映实情。维护自己的合法利益；
2.向法院起诉。明确告知对方其违法行为。
法律依据：
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条
有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
投诉情况不实的处理需要确定举报人的不实举报是恶意陷害还是证据不足。具体如下：
1.核实事实、固定证据。遇到投诉时，处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门，听取他们的意见，全面了解事实，只有这样才能正确的作出下一步处理方案。
2.适时寻求公权力介入。有的政府、单位的参与，会使恶意投诉的处理事半功倍，所以要学会借助政府之力化解危机。举例来说:如果在调查事件背景时，发现这是一起有预谋的敲诈。
3.及时、主动与媒体沟通。恶意投诉者往往会以通过媒体将事件公之于众的大棒以施压，而经验不丰富的，往往迫于压力而一味迁就，但换来的不是投诉人的妥协，而是变本加厉。
