投诉情况不实的处理需要确定举报人的不实举报是恶意陷害还是证据不足。具体如下：
1.核实事实、固定证据。遇到投诉时，处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门，听取他们的意见，全面了解事实，只有这样才能正确的作出下一步处理方案。
2.适时寻求公权力介入。有的政府、单位的参与，会使恶意投诉的处理事半功倍，所以要学会借助政府之力化解危机。举例来说:如果在调查事件背景时，发现这是一起有预谋的敲诈。
3.及时、主动与媒体沟通。恶意投诉者往往会以通过媒体将事件公之于众的大棒以施压，而经验不丰富的，往往迫于压力而一味迁就，但换来的不是投诉人的妥协，而是变本加厉。
一直被恶意投诉如下解决：
1.协商解决。双方当事人在平等自愿的基础上，通过友好协商、互谅互让达成和解协议，进而解决纠纷。
2.调解解决。在有关组织(如人民调解委员会)或中间人的主持下，在平等、自愿、合法的基础上分清是非、明确责任，并通过摆事实、讲道理，促使双方当事人自主达成协议，从而解决纠纷。
3.诉讼解决。找法网提醒您，通过打官司解决，它指纠纷当事人一方依法向人民法院起诉，由法院依法审理，作出判决或裁定，通过当事人对生效裁判的自觉履行或人民法院的强制执行而解决纠纷。
投诉派出所警员投诉方式如下：
1.向检察院反贪局提供调查证据和材料。
2.向纪委和政府监察局检举。
3.向其上级公安关投诉。
4.向新闻媒体提供新闻线索。
5.全国公安机关和民警违纪违法专用举报。
