定金不退是不可以打12315投诉的。
定金本身就有不可退的法律权利。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
定金是由合同当事人约定的，但只有当事人关于定金的约定，而无定金的实际交付，定金担保并不能成立。只有合同当事人将定金实际交付给对方，定金才能成立。
在我国的民事合同的签订中，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债务的担保。债务人履行债务后，定金应抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应双倍返还定金。
合同定金不退的情况即给付定金的一方因为自身原因不履行义务。以下几种情况，债务人有权要求收受方返还定金：
1.收受方没有关于商品的所有权，不具备商品的出售资格，导致最后签订购合同无法生效，合同无法达成，收受方要退换定金给另一方。
2.收受方有欺瞒的行为，债务人在不知情的情况下签订定金合同。
3.双方因合同内容打不成一致意见。
4.买卖双方都没有错误，但是由于客观条件的限制，买卖合同没有能够成立。
合同约定定金有数额限制，双方自主约定定金时，不得超过主合同标的额的20%。
找法网提醒您，一旦约定的定金数额超过20%，将会做以下的处理：
1.超过主合同标的额的20%部分属于违法，只能按20%收取。并且，同约定超过20%的比例的，也是按照20%收取。
若是对方主张超过20%部分，被主张的一方遭受损害的，可以及时去法院主张超过部分无效。
2.定金超过20%部分合同无效，但是这里不影响其他部分效力，所以其他部分仍然有效。
