格式合同条款无效，依据该条款取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。另外需要注意的是，合同部分条款无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。
格式合同有如下特征：
1.格式合同的要约向公众发出、并且规定了在某一特定时期订立该合同的全部条款；
2.制式合同的条款是单方事先制定的；
3.格式合同条款的定型化导致了对方当事人不能就合同条款进行协商；
4.格式合同一般采取书面形式；
5.格式合同（特别是提供商品和服务的格式合同）条款的制定方一般具有绝对的经济优势或垄断地位，而另一方为不特定的、分散的消费者。
格式合同条款无效的情形大致如下：
1.格式条款只强调一方权利，损害另一方权益，违背公平原则，该格式条款应属无效。
2.格式条款把一些本应由己方承担的责任也推向相对方，加重了相对方责任的，有违公平原则，该格式条款无效。
3.在消费者预先支付全部费用、经营者分期分次提供商品或服务的预付式消费模式中，如果经营者提供的格式条款载明“若消费者单方终止消费，则经营者对已经收费但尚未提供商品或服务部分的价款不予退还”的，该类格式条款违反我国合同法、消费者权益保护法的相关规定，应属无效。
找法网提醒，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。
