物业管理包括如下内容：
1.物业共用部位的维修、养护和管理；
2.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；
3.物业管理区域内的巡视、检查；
4.物业管理区域内装饰装修管理；
5.供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理。
6.清洁方面的内容：
（1）物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；
（2）公共绿化、水景、建筑物的养护和管理。
物业管理企业属于房管局物管科来管理。房管局物管科的主要工作职责是监督物业公司管理及收费，物业公司的注册，负责拟定全市物业管理规划和政策，并组织实施;对住宅小区物业管理进行行政监督和指导。审查或审批物业管理企业资质;指导业主委员会选择物业公司，受理业主委员会的投诉。找法网提醒，有些地区把房管局和建设局合并，成为住建局，性质一样。
物业管理的收费需要遵循如下规则：
1.不违反国家和地方政府的有关规定。
2.与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。
3.优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。
4.微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。
找法网提醒您，物业乱收费的，可以向价格主管部门投诉。
