书面证人证言的效力大小，还要看以下几个方面：
1.证人与当事人的关系。
与一方当事人或者其代理人有利害关系的证人出具的证言，不能单独作为认定案件事实的依据。
2.证人的认知、记忆、表达能力。
证人所作证言，必须与其年龄、智力、精神状态相符，不能表达意志，神志不清的人不能作证人。未成年人所作的与其年龄和智力状况不相当的证言，不能单独作为认定案件事实的依据。
3.证人证言的提供方式。
若证言是在法庭上提供，且经过原被告或控辩双方的质证，证人的资格、能力，证言的真实性、相关性和合法性由于经历过双方唇枪舌剑的洗礼，证人证言的可信性会非常高。相反，无正当理由未出庭作证的证人证言，不得单独作为认定案件事实的依据。
证人不愿出庭作证可以采取下列途径处理：
1.申请法院进行证据保全。
对证人的证言可以申请证据保全。找法网提醒，对于证据保全的申请法院一般是用裁定支持或驳回，法院有权要求申请人提供担保，被保全人对该裁定也有权异议，但该异议不影响裁定的执行。
2.申请公证证明对于公证行为。
目前我国立法层次太低，主要是国务院的规定和司法部的配套规章。民事诉讼法规定，经过法定程序公证证明的法律行为、法律事实和文书，法院应当作为认定事实的根据，但有相反证据足以推翻的除外。
对证人证言的质证要点如下：
1.证人与当事人之间的关系；
2.证人的感知力、记忆力、表达力等；
3.证人感知案件事实时的环境和条件；
4.证人对同一事实的前后描述是否矛盾；
5.证人证言的来源及合法性；
6.证言的内容及要证明的问题；
7.证言与其他证据的相互印证及其因果关系；
8.证人因情感或经济利益的影响，对一方当事人是否有所偏袒；
9.证人的品行可信性；
10.证人的感知、回忆、表述能力是否存在缺陷。
