电梯事故投诉可以找这两个部门：
1.找房管部门物业科投诉;
2.电梯质量问题，到技术监督局投诉或者立即拨打12365热线进行举报投诉。
按照《物业管理条例》的规定，住宅小区物业公司有权选择符合国家规定具有资质的电梯维修保养公司从事电梯的日常维护工作。
然而，住宅小区物业公司由于其本身也是业主所聘用的。因此，在对电梯维修保养公司的选择上一方面要考虑业主服务的要求，另一方面，从自身经营角度又必须兼顾聘用电梯维修保养公司成本的问题。而这两方面本身又存在不可调和的矛盾。
找法网提醒您，电梯事故，受害者可索赔的项目如下：
1.如果受害者死亡的，所涉赔偿项目有死亡赔偿金，丧葬费，被抚养人生活费和精神损失费，其亲属办理丧事的交通费，误工费，住宿费等费用。
2.如果受害者致残的，另外需要赔偿残疾赔偿金，残疾辅助器具费，被扶养人生活费，精神抚慰金，康复护理费，后期继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费等。
电梯事故原因主要有：
1.产品质量不过关；
2.电梯安装不达标；
在自动扶梯设备设备数量剧增的背景下，经验丰富的安装人员急缺。自动手扶电梯行业安装效益低，很难吸引高素质人才。
3.电梯保养不到位；
手扶电梯部件磨损、老化或是失效要及时更换。而使用环境的特殊性造成自动扶梯的梳齿办梳齿和踏板经常会有缺损，更换不及时或将成为巨大的公共安全隐患。使用年限越长，隐患越大。为序人员若检查不到位，没发现潜在危险，将导致安全事故发生。
4.事故现场处置不得当；
5.电梯保养维护工作未到位。
