工程质量事故的处理程序是按照以下流程进行：
1.工程质量事故发生后，总监理工程师应签发《工程暂停令》。
2.施工单位进行质量事故调查、分析质量事故产生的原因，并提交质量事故调查报告，监理工程师在事故调查组展开工作后，客观地提供相应证据。
3.根据施工单位的质量调查报告或质量事故调查组提出的处理意见，项目监理机构要求相关单位完成技术处理方案。
4.技术处理方案经相关各方签认后，项目监理机构应要求施工单位制定详细的施工方案。
5.质量事故处理完毕后，具备工程复工条件时，施工单位提出复工申请，符合要求后，总监理工程签署审核意见，报建设单位批准后，签发工程复工令。
6.项目监理机构应及时向建设单位提交质量事故书面报告，并应将完整的质量事故处理记录整理归档。
工程质量事故的特点有以下几点：
1.复杂性
影响工程质量的因素繁多，造成质量事故的原因错综复杂，即使是同一类质量事故，而原因却可能多种多样截然不同。使得对质量事故进行分析，判断其性质、原因及发展，确定处理方案与措施等都增加了复杂性及困难。
2.严重性
工程项目一旦出现质量事故，其影响较大。轻者影响施工顺利进行、拖延工期、增加工程费用，重者则会留下隐患成为危险的建筑，影响使用功能或不能使用，找法网提醒您，更严重的还会引起建筑物的失稳、倒塌，造成人民生命、财产的巨大损失。
3.可变性
许多工程的质量问题出现后，其质量状态并非稳定于发现的初始状态，而是有可能随着时间而不断地发展、变化。
4.多发性
建设工程中的质量事故，往往在一些工程部位中经常发生。因此，总结经验，吸取教训，采取有效措施予以预防十分必要。
1.按事故造成损失程度分级
(1)特别重大事故
(2)重大事故
(3)较大事故
(4)一般事故
2.按事故责任分类
(1)指导责任事故
(2)操作责任事故
(3)自然灾害事故
