1、报案
交通事故报警电话号码为110或122。当事人应得到接警机关明确答复才可挂机，并立即回到现场等候救援及接受调查处理等。
若是两辆车相撞或剐蹭的事故，先要确定了是谁的责任，是谁的责任那就要走谁的保险，可不能是别人的责任而走了自己的保险。责任的判断若是非常明显的，比如追尾，是后车的责任，比如有车辆违章，那是违章车辆的责任，像这种双方都没有异议的，就走责任方的保险。若是双方责任不明确，那就马上报交警，由交警来划分责任。
2、车险理赔.
责任明确之后，比如说是自己的全责，那就先给保险公司打电话报案，接通电话后就说撞车了报案，保险公司的接线员会问一些基本的情况，事故的地点、时间、撞了什么车、有无人伤等，如实回答就可以了，然后就等待保险查勘员联系你了，查勘员联系你之后就会到现场查看拍照。若是事故很小，轻微的剐蹭，他可能会直接定损出价格，直接拿着定损单去4S店修双方的车就可以了。
3、定损中心
若是车辆内部也有损坏，那就需要拆检，这样的话就麻烦一点，需要拿着定损单去保险公司的定损点定损，其实就是填个表，写一下基本的情况，定损员再拍个照，之后再去4S店拆检修车，其他的事情就都由4S店跟保险公司协商了，修完车之后需要你先交钱，然后把发票交到保险公司，两三个工作日，修车的钱就会打到你的账户上。
若是该4S店跟保险公司是合作关系，那就不需要自己交钱了，会由保险公司垫付，修完车你直接开走就可以了。交警其中若是两车轻微的刮擦，且是在上下班高峰期的主干道上，双方对事故责任没有异议的话，可以自行拍一下现场照片，然后撤离现场，去就近的快速理赔中心走快速理赔程序。
4、理赔款
那还有一种情况是自己开车不小心刮到墙了，你没有察觉到，或者当时没有时间报案，已经开走了，没有事故现场了，再或者你车停着不知道被谁剐蹭了，找不到责任人，那也可以走保险的。报案流程一样，也是需要打电话报案，保险公司也会问你时间、地点等内容，这你就编一个时间地点就可以了，时间要说的近一点，48小时以内，比如说是今天一大早或者昨天，不要说很久之前，超过48小时就不赔了，地点就随便了。
若是被别人剐蹭了找不到责任人报案的话，要说是自己开车剐蹭的，这样才会顺利的得到理赔。不过没有现场的报案是有免赔的，一般情况是免赔30%，最高有免赔50%的，所以没有现场的报案要算一算是否划算，划算的话再报。
（一）调解书可以作为理赔依据，但不是直接依据调解书理赔，理由是：机动车交通事故责任强制保险条款2010版第二十三条因保险事故造成受害人人身伤亡的，未经保险人书面同意，被保险人自行承诺或支付的赔偿金额，保险人在强制保险责任限额内有权重新核定。因保险事故损坏的受害人财产，应当尽量修复。修理前被保险人应当会同保险人检验，协商确定修理或者更换项目、方式和费用。否则，保险人在强制保险责任限额内有权重新核定。
（二）精神抚慰金可以在交强险获得赔偿，依据是：同上保险条款：死亡伤残赔偿限额和无责任死亡伤残赔偿限额项下负责赔偿丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被抚养人生活费、住宿费、误工费、被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。
《中华人民共和国道路交通安全法》第七十五条规定，医疗机构对交通事故中的受伤人员应当及时抢救，不得因抢救费用未及时支付而拖延救治。肇事车辆参加机动车第三者责任强制保险的，由保险公司在责任限额范围内支付抢救费用;抢救费用超过责任限额的，未参加机动车第三者责任强制保险或者肇事后逃逸的，由道路交通事故社会救助基金先行垫付部分或者全部抢救费用，道路交通事故社会救助基金管理机构有权向交通事故责任人追偿。
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第九十条规定，投保机动车第三者责任强制保险的机动车发生交通事故，因抢救受伤人员需要保险公司支付抢救费用的，由公安机关交通管理部门通知保险公司。
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