南宁市民何先生在去年10月花了64万元在南宁恒信奥龙汽车销售服务有限公司买了一辆奥迪A7汽车。
提车几天后，他发现打开倒车影像时，中控不时会出现闪屏、黑屏的情况，退出倒车影像也无法恢复，须强制重启整个中控屏幕才得以正常使用。并且随着开车时间变长，该问题出现得越频繁，甚至一天出现两三次。何先生要求换新车，4S店却称是软件问题，让何先生耐心等待升级。
消费者利益受到损害，需要准备证据，如发票、证据、录音等，然后可以通过以下几个方式维权。
第一，消费者可以私下和经营者协商调解。
第二，消费者可以找有关项目的负责人请求调解。
第三，消费者可以向消费者协会请求调解。
第四，消费者可以向法院提出诉讼，要求经营者赔偿。第五，向当地工商局举报经营者。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》已经2012年6月27日国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过自2013年10月1日起施行。
汽车三包新规明确，包修期限不低于3年或行驶里程6万公里，三包有效期限不低于2年或行驶里程5万公里。包修期内出现产品质量问题，可以免费修理；在三包有效期内，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭三包凭证、购车发票等办理退货或换货手续。
三包新规的出台对广大的汽车消费者而言无疑是振奋人心的，它从法律的角度切实起到了保护消费者合法权益的作用。新规的实施整体上延续了政府对汽车消费领域逐步引向规范化、合理化的路径,对于所有的汽车生产者和销售者起到了很好的约束和规范作用，对于整个汽车产业来说具有分水岭的意义。
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