产品侵权可以赔偿精神损失费。自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：生命权、健康权、身体权；姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；人格尊严权、人身自由权。
（一）委托专业的知识产权公司调查取证。由于商标权案件专业性较强，由权利人自行取证，对取证的方向和范围把握的十分准确会有一定的难度。一般说来，专业的调查取证要比当事人调查取证更为方便、有效，收集证据的范围也更加广泛、精确，在司法实践中往往具有较高的可信度。
（二）向行政机关举报取证。向侵权所在地工商举报后，上述部门可以查阅、复制与案件有关的合同、帐册等有关文件，询问当事人和证人，采用拍照、摄像等方式进行现场执法检查。涉嫌侵犯商标专用权的，上述行政执法部门可以对涉嫌侵权的产品清点数量、规格后查封并从中抽取样品。
（三）运用公证机关收集、保全证据，是一个做好诉前准备的有效措施，商标侵权的网络证据保全公证。
（四）收集证据内容及手段应合法。当事人提供的证据必须合法。注意证据之间的关联性和一致性。各个证据之间要有某种客观的联系，相互印证，而不是相互孤立的。在收集证据后要仔细研究它们的内在关系，剔除无关紧要的证据，确保证据有的放矢。注意证据的客观性。只有客观真实的证据才有证明力，篡改、伪造证据，要承担相应法律责任。
（一）有损害事实，人身、财产的损害事实产品侵权责任中的损害事实与其他侵权行为的损害事实相比，往往具有受害人多，损害严重，损害发生的时间有早有晚的特点。财产损失，不是指缺陷产品本身的损失，即购买该产品所付价金的损失，而是指缺陷产品以外的其他财产的损失，其范围包括直接损失和间接损失。精神损害，是指缺陷产品致人损害，给受害人所造成的精神痛苦和感情创伤，一般不是指受害人名誉权等人格权或者人格利益的损害。对于产品侵权责任是否应当包括精神损害，立法没有明确规定。
（二）须有因果关系。产品侵权责任中的因果关系要件，是指产品的缺陷与受害人的损害事实之间存在的引起与被引起的关系，产品缺陷是原因，损害事实是结果。确认产品责任的因果关系，要由受害人证明，证明的内容是，损害是由于使用或消费有缺陷的产品所致。使用，是对可以多次利用的产品的利用、消费。受害人证明损害时，首先要证明缺陷产品曾经被使用或消费;其次要证明使用或消费该缺陷产品是损害发生的原因。在证明中，对于高科技产品致害原因不易证明者，可以有条件地适用推定因果关系理论，即受害人证明使用或消费某产品后即发生某种损害，且这种缺陷产品通常可经造成这种损害，可以推定因果关系成立，转由侵害人举证证明因果关系不成立。证明属实的，则否定因果关系要件。对于缺陷产的免责事由，应由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。
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