市民买到假烟，发现非法经营假烟、走私烟等线索，均可拨打烟草监管举报电话12313投诉。接到举报后，烟草部门会按照举报必查、投诉必究和严格保密的原则，打击相关涉烟的违法犯罪行为。一旦烟草部门确认举报情况属实，按照相关规定会给予举报者一定金额的奖励。
如果在您在购买中遇到假冒伪劣酒类商品，可拨打商务投诉热线12312进行投诉，商务执
法人员将协助消费者维权。遇到这种情况您首先不要着急，可携带假酒及有关票据，到国家技术监督部门或工商行政管理部门反映，请他们调查处理，帮助你追回损失的货款。如果是怀疑自己买到了假酒，那就要先请上述两个部门的有关专家或真品生产厂家帮助鉴别，确定是假酒后再作处理。如果当地已成立了消费者协会，消费者也可直接向消费者协会反映，请他们帮助鉴定、调查，使制售假酒的行为及时得到制止。总之，消费者如果发现自己购买了假酒，一定不要自认倒霉的默不作声，应该要及时向有关部门举报，这样能够减少假酒在市场上的流通，既维护了广大消费者的利益，也维护了社会正常的经济秩序。
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
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