按照法律来讲，你公司是按照客户的要求与设计来加工的产品，那么你们就不应该承担产品不能使用的损失，客户应当按照加工协议收取产品，支付加工费用，而不应当由你们公司承担责任。
客户应当按照合同约定支付相关费用，自行承担损失。如果你们同意对方赔偿损失，不收回产品，对方应当支付你们的相关加工费用，员工工资，以及其他相关费用等。
补偿性，是指赔偿的数额与造成损害的数额相等；惩罚性，是指赔偿的数额比造成损害的数额大。惩罚本身具有一定的威慑力，因此在必要的情况下可以起到一定的积极作用。因此，无论英美法系还是大陆法系国家的法律规定了一些惩罚性的违约责任。但惩罚性的违约责任，一般只有法律明确规定的特殊情况下（通常是一方存在恶意欺诈行为）才能适用。比如，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第八条。
考察约定违约金与损失赔偿的适用关系，要区分以下几种情况：
（一）无约定违约金时
如当事人未约定违约金，则可主张损失赔偿。在此情况下，因为不存在违约金，所以不存在约定违约金和损失赔偿并用的问题。
（二）约定违约金低于造成的损失时
根据《民法典》第585条的规定，约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加。也就是说，在此种情况下，不能在主张违约金的同时主张损失赔偿，而是只能请求增加违约金。
（三）违约金高于造成的损失时
此种情况又可分为两种不同情况：
１、约定违约金稍微高于造成的损失时
在此情况下，当事人可主张违约金，但不能同时主张违约金和损失赔偿。
２、约定违约金过分高于造成的损失时
根据《民法典》第585条的规定，约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。
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