无论是在质保期内，还是超过了质保期，墙体出现裂缝都归物业管，但是物业公司没有义务给业主维修墙体裂缝。如果说墙体出现裂缝的时间在质保期内，那么所有的费用和责任全部由开发商承担，要是说已经过了质保期，而且墙体裂缝是业主个人导致的，那么所有的责任将由业主本人承担。
（一）公共服务，是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下８项：
１、房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；
２、房屋设备、设施的管理；
３、环境卫生的管理；
４、绿化管理；
５、配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作；
６、车辆秩序管理；
７、公众代办性质的服务；
８、物业档案资料的管理。
（一）权责分明原则：在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会，业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会或业主委员会是物业管理权的主体，是物业管理权的核心。
（二）业主主导原则：业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。
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