由于漏水有两方面的原因，一是楼上装修时防水处理不合格，二是开发商交付的装修房防水出现质量问题。
当楼上是毛坯房自行装修的情况时，应当首先告知楼上邻居，以友好协商的态度要求楼上尽快处理，若邻居不配合，可以联系物业管理公司，由其负责与楼上业主沟通处理。
若是开发商交付的装修房出现漏水，应当告知楼上，并立即联系物业管理公司，由物业出面让开发商按照质保协议进行维修。若已经过了质保期，应当让物业责令楼上业主自行维修。
若楼上业主过物业拒不配合，应当拍摄照片、视频等证据，可以通过业主委员会、社区干警反应情况，若仍然解决不了，可以按照《民法典》相关规定向法院提出民事诉讼。
楼上发生渗漏水问题，如果物业管理合同中有相关的约定，那么物业就有义务负责解决楼上渗漏水问题。如果合同没有约定，那么物业可以帮助进行协调，但无义务必须解决楼上渗漏水问题。而对于渗漏水问题，如果说是楼上住户原因导致的，那么就可以积极找对方要求及时处理。如果说是开发商提供住房的质量问题，那么可以先拿出你们当初签订的房屋保修协议，看看现在还在不在保修期内，要还在保修期内的，那么就直接找开发商尽快解决。
首先，楼下住户应当及时取证。
根据《民事诉讼法》第63条的规定，民事证据有以下七种：书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定结论、勘验笔录。这里所指的证据种类是指作为证据资料的不同表现形式。如果楼上漏水导致房屋受损的，建议住户采取拍照、录像等方式记录房屋受损情况，用于证明房屋受损的原因以及房屋受损的具体位置和情况。
其次，楼下住户应当弄清漏水原因。
根据《民法典》第288条规定，不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。《建筑工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：……B屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年…。如果楼上漏水，楼下住户应当弄清楚是人为原因，还是管道破裂漏水所致，亦或是其他原因，不同的原因可能会影响楼下住户该向谁来主张权利。
最后，楼上住户可以先向物业公司反映，由物业公司出面协调，由楼上住户进行修补等措施。
如果物业公司无法协调的解决的，楼下住户可以选择向房屋所在地人民法院诉讼，要求楼上住户进行维修，并赔偿损失。如果房屋在质保期内的，也可以同时起诉开发商。如果是物业公司没有进到管理责任，致使公共部分管道漏水的，也可以同时起诉物业公司。
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