如何保障病人的权利

　　（一）保护患者隐私权

　　提供隐密性一对一诊疗环境。不断改进各类检查时，通过使用屏风或帘子遮挡的方法，避免患者隐私权受到侵犯，让患者充分体会到自己的权利受到尊重和保护。

　　（二）规范护患交流方式

　　患者关注医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式。护士在将护理信息宏观、真实地告知患者，供其选择的同时，注意为患者保密，不随便谈论或泄漏患者的隐私。对于患者的疾病和病情，不要利用其他目的和其他人交谈。因此，我们制定门诊护士与患者沟通的流程，规范了护士与患者沟通交流的文明用语和服务忌语。

　　（三）对患者个人信息进行保密

　　有关患者个人信息，如门诊日志登记和各类检查资料，我们由门诊护士对医师登记完善情况和保管工作进行三级管理：分诊护士一级管理（每日核查）、疫情管理员二级管理（每周核查）、护士长三级管理（每月核查），确保了门诊日志登记质量，同时杜绝了门诊日志登记本遗失，使患者个人信息得已保密。

　　（四）各项护理操作前履行告知制度

　　耐心向患者交待或解释，让患者知道医患双方的权利，自觉维护医患双方的权利。将护士尊重患者权利具体落实到日常护理工作中。开展治疗前、治疗中、治疗后的问候式服务，让患者对自己接受的护理程序，做到心中有数。

　　隐私权是指公民享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开等的一种人格权。

　　隐私权赋予权利人对私人生活的控制权，这种控制权包括防御他人窃取个人隐私与是否向他人公开隐私及公开范围的决定权。

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