物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全收到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
业主委员会作为代表全体业主的民间组织，与物业公司签订物业委托管理合同也是代表全体业主。如业主委员会无法履行代表全体的监管物业公司的责任可向当地房地产管理部门申述，要求改选，如果不然就要求业主委员会做好赋予的责任事务。
物业服务合同有四种情形：一是开发商依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同；二是业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同；三是业主与物业服务企业单独签订的物业服务合同；四是物业服务合同约定的合同期限届满后，物业服务企业持续为小区业主提供服务，形成事实上物业服务合同关系。
物业管理合同，也称“物业管理服务合同”，是委托方和物业服务企业在根据建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上签订的合同。
基于契约自由原则，当事人在不违背法律强制规定或公序良俗的范围内，得订立任何内容的债权契约，是为债权契约自由原则。但值得注意的是，民法虽对契约不采类型强制原则，但对于若干日常生活常见的合同，各国合同法一般均在分则以有名合同加以规定，按学者解释，这不外基于两项机能，其一、以任意规定补充当事人约定之不备。其二、以强制规定保护当事人的利益。
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