一、劳动人事争议调解 工作制度
（一） 劳动争议调解小组属于本公司内部机构，组成人员由公司领导、公司工会组织代表、职工代表出任。
（二） 出任劳动争议调解小组成员的职工代表由职工代表大会直接选举产生，或者由公司行政会议推荐、经职工代表大会审议同意。
（三） 我公司女职工较多，劳动争议调解小组成员中应有一名以上的女职工代表出任。
（四） 劳动争议调解小组组长由公司党支部书记或工会主席担任。
（五） 劳动争议调解小组接受上级工会组织的调解工作指导，接受县劳动争议仲裁委员会的业务指导。
（六） 劳动争议调解应严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律法规。《企业劳动争议处理条例》规定：“调解委员会调解劳动争议，应当自当事人申请调解之日起30日内结束”。公司劳动争议调解小组应严格遵守这一规定，维护当事人合法权益，不得延误当事人向上一级组织申请劳动争议仲裁的时间。
（七） 劳动争议调解的程序是：
1、接受某一方当事人的劳动争议调解申请。
2、向当事人发出书面受理通知。
3、进行认真地调查取证，并形成书面取证材料。
4、提前3天向当事人发出召开调解会议的通知。
5、调解过程中应有一名工作人员作好详细记录。
6、制作《调解协议书》或《调解意见书》，并经当事人签名。
7、指定调解结果的落实部门或人员。
8、监督每一起劳动争议调解事件的落实情况，做好善后工作。
（一）调解本企业内发生的劳动争议。
（二）检查督促争议双方当事人履行调解协议。
（三）对职工进行劳动法律法规的宣传教育，做好劳动争议的预防工作。
劳动争议仲裁申请书一般由申请人（本人）、委托代理人（代理律师）、被申请人（被告）、申请请求、事实和理由，以及落款签名、日期组成。
在A4纸正中央大标题为“劳动争议仲裁申请书”。
正文第一部分由申请人姓名、性别、民族、出生年月和住址组成。第二部分由委托代理人+姓名+职务+联系方式+代理人律师事务所地点组成。
第三部分为申请请求。列出本次仲裁的缘由。比如，“申请请求：1.裁决确认双方解除劳动关系，并由被申请人支付违法解除劳动合同的赔偿金16800元。2.裁决支付伤残就业补助金13600元。”
第四部分为事实和理由。把事情的原委以及经过和争议点都写明。包括自己于哪年哪月进入某公司，担任何职，于何时因为何事出现争议。比如：“申请人××，××年×月进入被申请人单位××公司工作……××年×月×日下午，申请人在某处因为什么受伤。在病假期间，单位无任何理由地停发了工资。申请人要求单位支付违法解除劳动合同的赔偿金，及应由单位支付的工伤待遇款。”
最后，在申请书正文左下方写上“此致杭州市××区劳动争议仲裁委员会”。换行，右下角署上申请人姓名和日期。
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