饭店被恶意投诉怎么办

更新时间:2021-12-16 11:41 找法网官方整理
导读:
饭店在我们生活中很常见,但是随着市场竞争的激烈很多行业都很想立足在市场上,这种情况很可能会出现被同行商家进行一些恶意的投诉或者是一些顾客投诉,那么,饭店被恶意投诉怎么办,接下来由找法网小编为您介绍饭店被恶意投诉怎么办及其相关方面的知识,希望能帮助大家解决相应的问题。

  一、饭店被恶意投诉怎么办

  (一)如果公安机关查证后确认举报人是恶意举报,会对其依照《治安管理处罚法》进行处罚,处十五日以下拘留、罚款。如果情节严重的还会追究其刑事责任。被举报人要积极配合公安机关的询问、调查,如果举报人的行为对被举报人造成了损害,可以向要求侵权损害赔偿

  (二)侵害民事权益,应当依照民法典相关规定承担侵权责任。民事权益包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。

饭店被恶意投诉怎么办

  二、恶意举报的处罚后果

  (一)对方不是据实举报,涉嫌诬告,情节严重的情况下,涉嫌犯罪,你可以通过法律途径维权。对方构成诬告陷害罪,对方要处三年以下有期徒刑、拘役或者管制;造成严重后果的,处三年以上十年以下有期徒刑。

  (二)恶意投诉是指投诉人为达到其不可告人的目的,不惜颠倒是非,捏造事实,向有关部门反映不实的内容和不存在的问题。也指个别消费者提出非分要求,明显的无理取闹,行为,语言粗鲁,虽经合理而耐心的解释,但仍发生投诉。

  三、如何防范恶意投诉

  (一)根据对恶意举报深层次的成因分析,不难看出,尽管恶意举报现象的产生原因是多层次的,在现阶段完全解决也是不现实的,但通过健全制度、改革现有执法检查方式、加大法制宣传等途径,恶意举报是可以有效控制的。

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