网上买到假货要怎么办

更新时间:2021-12-14 15:42
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导读:
在现实生活中,网购的人越来越多,不管是什么年龄阶段的人,都在网购,因此网购发生问题的情况也很多,很多人在网上购物遇到问题了不知道应该怎样维权。因此接下来将由找法网小编为您介绍关于网上买到假货要怎么办及其相关方面的知识,希望能够帮助大家解决相应的问题。

  一、网上买到假货要怎么办

  网购在法律的保护之内,可以通过有效渠道进行维权。每年3月15日是3·15国际消费者权益保护日,《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施。《处罚办法》第十二条中,明确将七种行为定义为霸王条款。如商家免除或部分免除售后维修责任;强制消费者使用其指定的商品或服务;单方享有最终解释权等等。国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》,自2014年3月15日起施行,网购商品7天内可无理由退货。

  (一)联系商家

  及时联系商家说明情况,请求处理,退换或赔付。

  (二)向电商平台举报侵权商品商家

  除了假货证据外,最好能出示你与卖家沟通记录,因为双方产生纠纷时候旺旺聊天记录是很好的一个证据,淘宝小二一般也凭这个判定谁是谁非的。

  (三)向消费者保护协会投诉

  起诉网络交易平台,或要求两者承担连带赔偿责任。如果交易平台所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和一起投诉,投诉商家是因为其卖假货,投诉平台是因为其监管不力。

 网上买到假货要怎么办 

  二、如何认定假货

  (一)证明货品购买的来源。留存购买发票、物流记录、购买记录等。

  (二)专业鉴定。有关机构货公司的鉴定证明。

  (三)留存证据:发票,商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录等,以备投诉时使用。

  三、 买到假货能不能获得赔偿

  对于是否能够获得赔偿,法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者给予所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

  一般来说,在网购假货的维权过程中,一定要及时,在与商家进行协商时,注意时间,别拖太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。以上便是找法网小编为您带来关于网上买到假货要怎么办的相关内容,若大家有什么不了解的或者是有其他疑问的可以咨询找法网的律师。

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我在抖音上买了假货,该怎么办?
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能,其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
淘宝商家发假货怎么办
应对淘宝购买到假货的情况,你可以采取以下步骤:一、与卖家协商退货退款;二、如卖家不配合,你可以向淘宝平台进行投诉,并提供相关证据;三、如果平台无法解决问题,建议向当地的消费者协会或市场监督管理部门举报;四、若涉及的金额较大或情节严重,可以寻求法律援助,通过法律途径保护自己的权益。
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