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  很多厂家生产出来的产品都是有售后服务承诺函的,当然如果是跟对方做生意的话,双方还需要签合同的,这已经是必须要做的一个程序了,对于双方来说都是很有好处的,那么原厂售后服务承诺函可以放进合同吗?下面就由找法网小编为你介绍相关内容。

  一、原厂售后服务承诺函可以放进合同吗

  原厂售后服务承诺函是不可以放进合同的。因为承诺书是单方面的承诺,合同是双方当事人关于民事权利义务的约定。

原厂售后服务承诺函可以放进合同吗

  二、合同承诺的方式有哪些

  从各国立法规定来看,对于承诺的方式,一般没有具体的规定。但是,如果要约没有对承诺方式作出特别规定,则受要约人可以采用如下方式来表示承诺:

  (一) 以口头或书面的方式表示承诺,这种方式是在实践中经常采用的。

  一般来说,如果法律或要约中没有明确规定必须用书面形式承诺,则当事人可以用口头形式表示承诺。

  (二) 以默示方式表示承诺。这就是说要约人尽管没有通过书面或口头方式明确表达其意思,但是通过实施一定的行为和其他形式作出了承诺。我国民法典中明确规定承诺应当以明示的方式作出,缄默或者不行为不视为承诺。应当注意的是,默示不同于单纯的缄默或不行动。缄默或不行动都是指受要约人没有作任何意思表示,也不能确定其具有承诺的意思;而默示的方式虽不是以书面或口头方式作出的,但受要约人通过实施一定的行为或其他方式作出了承诺,而且从其行为和表现来看,可确定其具有承诺的意思。

  三、售后服务承诺书的注意事项有哪些

  1、送货服务。参加这项服务的工作人员,一定要注意对待客户的态度。一旦遇到困难,如顾客所在楼层过高、商品过于沉重,要学会与顾客交流沟通,不能朝顾客发火,更不能一走了之。不仅如此,对货物也要轻拿轻放,不能因其已经售出而不加爱惜。

  2、安装服务。对于那些需要安装的商品,服务人员一定要当场测试,并确认无误后方可。

  3、“三包”服务。即商品售后在一定的期限内包修、包换、包退。售货员及有关服务人员应该以理解和同情的态度对待顾客,耐心帮助对方,共同查找商品的问题,并协助其进行维修或者退换,决不能以“售出一个算一个”的侥幸心理,拒绝顾客的要求。

  以上就是找法网小编为大家介绍的关于原厂售后服务承诺函可以放进合同吗的相关内容。售后服务其实是很重要的,很多消费者在买东西的时候就比较注重这一点,而且这个也能够体现出一个厂家的责任感,还要就是既然做出了售后服务的承诺就要严格遵守。

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