超市产品质量问题在哪里投诉

更新时间:2021-11-24 15:41
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导读:
在现实生活中,超市食品安全问题层出不穷,不但严重损害了消费者的利益,而且还会严重影响超市的声誉。那么,超市产品质量问题哪里投诉呢?因此接下来将由找法网小编为您介绍关于超市产品质量问题在哪里投诉及其相关方面的知识,希望能够帮助大家解决相应的问题。

  一、超市产品质量问题在哪里投诉

  (一)超市销售问题产品,非食品类可以投诉到超市客服部,也可以投诉到工商局,或者12315消费者投诉热线也可以。

  (二)超市销售问题食品,如果是广告问题,可以投诉到工商局。质量问题投诉到食药监局,也可以在超市客服部进行投诉。消费者投诉热线12315和食品安全热线12331都可以进行投诉。

  (三)非食品类问题产品的赔偿,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,是购买金额的三倍,最低500元起。

  (四)食品类问题产品的赔偿,按照《中华人民共和国食品安全法》规定,是金额的十倍,最低一千元起。

  (五)另外,食品类问题产品如果导致消费者的健康问题,可以选择损失三倍的赔偿。

  《食品安全法》第九十六条第二款规定:生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

 超市产品质量问题在哪里投诉 

  二、超市销售假货如何处罚

  我国法律规定在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  《产品质量法》第五十条

  在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  三、消协法律规定的职责范围包括哪些

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会履行下列公益性职zhi责:

  (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消dao费方式;

  (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;

  (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

  (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查专询,提出建议;

  (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;

  (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可属以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;

  (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;

  (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

  一般来说,消费者遇到产品质量问题的首选投诉部门就是消费者协会。消协的职责之一就是受理消费者的脱俗并对问题进行调查和调解。以上便是找法网小编为您带来关于超市产品质量问题在哪里投诉的相关内容,若大家有什么不了解的或者是有其他疑问的可以咨询找法网的律师。

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