自行协商解决，或者由第三方调解（例如人民调解委员会），或者向法院依法起诉。
法律依据：《中华人民共和国民法典》（自2021年1月1日起实施）第九百九十一条，民事主体的人格权受法律保护，任何组织或者个人不得侵害。
依《中华人民共和国民法典》第九百九十五条的规定，可以责令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失。
《刑法》第246条，诽谤罪是指故意捏造并散布虚构的事实，足以贬损他人人格，破坏他人名誉，情节严重的行为。犯本罪的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
犯本罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。
这里所谓“告诉的才处理”，是指犯诽谤罪，被害人告发的，法院才受理，否则不受理。
恶意造谣、诽谤、污蔑他人的行为处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。如果造成严重后果则构成侮辱罪、诽谤罪，当事人需承担刑事责任，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
1、可以采取民事诉讼的方式，以对方侵犯名誉权为由，起诉到法院要求停止侵害，消除影响，并赔偿损失。
2、如果对方的行为比较严重，已经违反了《治安处罚管理法》，建议报警，警方有义务处理，对其进行罚款、拘留的。如果索赔的话还得到法院提起民事诉讼。
3、如果对方的行为非常严重，涉嫌构成了侮辱或诽谤罪。可以先到警方报案、如果警方不处理，可以到检察机关反映，如果检察机关也不处理，可以直接到法院提起刑事附带民事自诉诉讼，也就是你直接打刑事官司，追究对方的刑事责任，同时附带提起你的民事索赔。
综上可知，如果遇到他人恶意造谣、诽谤的，当事人可以先与对方进行协商，不能协商可以进行调节或起诉。以上便是找法网小编为您带来关于恶意诽谤商家怎么处理的相关知识，若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询找法网的律师。
