销售纠纷怎么投诉售后

更新时间:2021-10-21 17:28 找法网官方整理
导读:
消费者投诉是一种比较常见的维权方式,可以通过口头的方式,又或者是书面的方式来达成目的。除此以外,如果属于经营者之间的纠纷,又或者是没有明确的被投诉方的投诉,不予以理会,那么,销售纠纷怎么投诉售后?找法网小编下面将为你一一介绍!
一、

销售纠纷怎么投诉售后

  消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:

  (一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书

  (二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;

  (三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);

  (四)具体的投诉请求;

  (五)投诉的日期。

销售纠纷怎么投诉售后

二、

什么是消费者投诉

  所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

三、

消费者投诉的受理范围

  下列投诉不予受理:

  (一)没有明确的被投诉方;

  (二)经营者之间的争议;

  (三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;

  (四)争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的;

  (五)消费者提供不出任何必要证据的;

  (六)法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;

  (七)法律、法规明确规定应由指定部门处理的;

  (八)不属于《消法》调整范围的其他情况。

  这篇文章介绍了关于“销售纠纷怎么投诉售后”方面的内容,主要介绍了销售纠纷怎么投诉售后,除此以外,还有消费者投诉的概念以及消费者投诉的受理范围,专业的问题,需要找专业的人解决,对于消费者投诉方面的法律问题,建议找一下找法网律师!

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