（一）如果购房合同有约定的，按照约定索取赔偿。按照合同约定处理赔偿问题一般是首选的，因为毕竟是双方当初就这个问题明确的。
（二）如果合同没有约定或约定不明的，双方可以先就赔偿进行协商解决。若协商不成，可收集证据通过法院起诉开发商。当事人可要求保修房屋，赔偿损失，甚至可一并要求退房。
（三）但实践中，因质量问题而退房的条件不易达成，在房屋出现质量问题，且该质量问题通过修复等亦无法保证房屋买受人的人身、财产安全及正常居住使用时，才可以要求进行退房处理。
（一）如果物业人员和开发商实地查看后认为是贯通裂缝，那可能是房屋质量问题。而处理方式，关键要看开发商是否承认房屋质量问题：
１、开发商承认是房屋质量问题，购房者可以选择退房或不退房要求修复；
２、如果开发商不认可是房屋质量问题，那么，购房者可以委托评估公司进行房屋质量评估，构成房屋质量严重缺陷条件的，可以要求退房；如果情况不太严重，可凭评估报告要求开发商维修。
（一）地面工程块料空鼓、找平水平情况、外观情况、勾缝处理；防水性能判断；墙面工程：块料墙面空鼓脱落情况、抹灰质量情况；
（二）防水性能判断、涂饰平整度、外观情况、其他材料墙面收口情况；
（三）天棚工程：水平、材质、造型是否按设计图示和 施工规范标准要求施工；
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