为了促进公安交通管理机关提高办案质量和办案效率，使侵权行为当事人及时受到民事制裁，使蒙受损害的当事人能及时得到损害赔偿，交通事故损害赔偿义务人、权利人一致请求公安机关交通管理部门调解损害赔偿的，可以在收到交通事故认定书之日起十日内向公安机关交通管理部门提出书面调解申请，公安机关交通管理部门应予调解。公安机关交通管理部门调解交通事故损害赔偿的期限为十日。
如果调解不成，可向法院起诉。起诉时递交起诉状，带好身份证（要交复印件）和事故责任认定书。起诉状要写明双方的身份信息（姓名、性别、年龄、民族、籍贯、职业、住址）。被告的年龄、民族、籍贯、职业不清楚不要紧，但住址需要弄清楚，否则无法送达，后面的程序很难进行下去。即便公告送达了，判决了也无法执行，没有实际意义。
（一）如果双方达成了民事赔偿协议，那就可以去交警那里结案了。
（二）去交警那里结案是要双方都去的，把你们双方的协议内容报告交警，交警要把内容记录在事故处理报告书中的，然后双方签字就完成了。
（三）到保险公司办理保险理赔，是要交警的事故责任认定书和事故处理报告书的，其中关于民事赔偿的调解的内容也在里边了。再加上你手里的费用单据和收条，车辆行驶证和司机的驾驶证复印件，即可到保险公司办理索赔了。
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