如果是因医院的原因造成的，如地板有水，病人可以要求医院赔偿，如果医院拒绝，病人可以通过医院的上级主管部门卫生机关投诉。
至于投诉有没有用，要看该卫生机关的工作人员是否行政有作为。如果不作为，则投诉没有用。病人可以向人民法院起诉。
不属于医疗纠纷，但医院有一小部分的责任。
医院作为经营者，负有对患者进行治疗、护理的合同义务，同时依法有合理限度内的安全保障义务，尽管医院已经在入院须知及医患道德双向协议书中明确提到防摔捯、坠床，陪护人员也已签字按手印，这是医院应当履行的告知义务，但医院不能仅仅告知，还应当采取有效的措施防止病人摔倒，例如在走廊铺设地毯、设置扶手，在厕所放置防滑垫等；作出明确警示、提示或说明，消除不安全因素；患者大多身体虚弱，活动能力受到限制，这对医院安全保障义务提出更高要求。大数多医院走廊不铺设地毯，不设置扶手，容易导致地面湿滑或存在其他安全隐患，患者如果没人陪同，特别是像帕金森病人，本身行动不便，加上地面湿滑或其他隐患，极易摔倒。医院没有采取有效措施，未尽到合理限度范围内的安全保障义务，应当承担相应的责任。
1、医务科负责受理本院患者或其家属有关医疗过失的投诉。
2、患者或其家属的投诉内容应以书面形式交医务科。
3、发生医疗纠纷事件，患者或其家属应当首先向主管医生或科室负责人反映，听取解释，争取医患双方取得谅解，只有在协商无法进行，发生争议时，才可向医务科提交投诉书。
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