首先，楼下住户应当及时取证。
根据《民事诉讼法》第63条的规定，民事证据有以下七种：书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定结论、勘验笔录。这里所指的证据种类是指作为证据资料的不同表现形式。如果楼上漏水导致房屋受损的，建议住户采取拍照、录像等方式记录房屋受损情况，用于证明房屋受损的原因以及房屋受损的具体位置和情况。
其次，楼下住户应当弄清漏水原因。
根据《民法通则》第83条规定，不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。《建筑工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：……B屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年…。如果楼上漏水，楼下住户应当弄清楚是人为原因，还是管道破裂漏水所致，亦或是其他原因，不同的原因可能会影响楼下住户该向谁来主张权利。
最后，楼上住户可以先向物业公司反映，由物业公司出面协调，由楼上住户进行修补等措施。
如果物业公司无法协调的解决的，楼下住户可以选择向房屋所在地人民法院诉讼，要求楼上住户进行维修，并赔偿损失。如果房屋在质保期内的，也可以同时起诉开发商。如果是物业公司没有进到管理责任，致使公共部分管道漏水的，也可以同时起诉物业公司。
作者简介：孙培佳律师，湖北宜昌市人，江西财经大学法学专业毕业，中华全国律师协会会员、湖北律师协会会员，宜昌市法学会会员，现为湖北君任律师事务所执业律师。
(本文系孙培佳律师原创，找法网经作者授权发布，转载请注明作者来源)
