为改善父母的居住条件，李凤仙夫妇决定在阳泉给父母买一套新房。2013年10月，他们在阳泉滨河选中一套。李凤仙交付30%计15万元的首付款后，开发商答应剩余的34万元由其帮忙办理贷款。但是，在签订预售商品房协议书时，李女士发现贷款方既非银行，也不是事先约定的房地产开发商，而变成了另一家企业。她因为不了解、不信任这个企业，要求开发商履行承诺，但遭到拒绝。在多次协商未果的情况下，李女士于今年7月初到工商局投诉。
阳泉市工商局开发区分局12315中心的工作人员接到投诉后，立即联系开发商协调处理此事。工商人员多次找到售楼部人员了解核实情况，并适时讲解《合同法》等有关规定，最终开发商答应按照事先约定，帮助李凤仙办理贷款事宜。
