孕妇钟某分娩时因子宫全切手术中出现失血性休克，经抢救无效死亡。医院、死者家属各执一词，为化解双方矛盾，新安司法所上下一心全力调解，最终死者家属获24万元赔偿，院方同意承担死者26万元医药费。
今年1月初，接近生产期的孕妇钟某因“中央性前置胎盘伴阴道出血”入住宝安某医院，1月 26日，钟某下身突然出血，院方对其紧急采取剖宫手术，分娩一女婴情况良好。随后，钟某在子宫全切除手术中出现失血性休克，经抢救后，当天转入深圳市某医院救治，最终于2月21日抢救无效死亡。
2月28日，在宝安区事发医院门口围堵了许多群众，几名自称死者家属在院门口中央点燃香烛、焚烧纸钱，地上摆着一张遗照和告示牌，一位老太太不断哭喊着“她死得很冤”。由于围观的人越来越多，严重扰乱了医院的秩序。接到报案后，派出所、应急中心、司法所等有关部门紧急介入，一面疏散人群，一面了解事情的前因后果。对于钟某的死亡，双方各执一词，家属方认为医院草菅人命，是医疗事故所致，要求索赔100万元。院方认为对于钟某的诊疗、护理未违反医疗规定和诊疗护理常规，事件纯属意外死亡。
在调解中院方认为，死者家属的赔偿要求是漫天要价，院方不能接受，医院只同意承担死者的医疗费、同时赔偿家属12万元。面对相差悬殊的赔偿金额和医患双方的对立情绪，司法所领导和调解中心人员一起研究了调解方案和对策。
调解人员首先采取化解双方的对立情绪，并把突破点放在医院，以说服医院体谅受害人家破人亡的心情，人性化看待问题的发生。对死者家属，调解人员动之以情、晓之以理，既然人死不能复活，医院也已尽了救治责任，希望他们以宽容、宽厚的心去面对现实，心平气和处理好善后事宜，告慰死者的在天之灵。
对调解人员于情于理的劝导，双方的怨气逐渐消解，调解人员趁热打铁，依据国家关于医疗事故赔偿的相关规定，结合该案案例的实际情况，提出合理的意见和建议。经过20个小时的调解和反复磨合，院方同意承担死者26万元医药费，并给予家属24万元的死亡赔偿，家属没有意见，双方对赔偿金额终于达成一致，当场签下了调解协议书。（本文人名为化名）
