医疗纠纷防范对策

更新时间:2012-06-20 11:54 找法网官方整理
导读:
医疗纠纷防范对策【摘要】医疗纠纷的问题不是一时而发,也不是一时能完全解决的,可以说是一个永恒的问题,但是有问题就有解决的方法,只要医患双方一起配合,问题都可以得到很好的解决的。医疗纠纷...

  医疗纠纷防范对策

  【摘要】医疗纠纷的问题不是一时而发,也不是一时能完全解决的,可以说是一个永恒的问题,但是有问题就有解决的方法,只要医患双方一起配合,问题都可以得到很好的解决的。

  医疗纠纷防范的对策有:

  加强医德医风建设

  要对各级医务人员进行相关的培训教育,培养良好的医德医风,树立高度的责任心、强烈的同情心及深厚的爱心,鼓励我们的医护人员全身心投入医疗工作,救死护伤,而不单纯地将医疗工作认为是赚钱吃饭。我们面对的是人,人的生命是第一宝贵的,在抢救一线,我们一点小小的粗心、疏漏,都有可能导致病人病情突变,甚至危及生命。因此,每个医务人员都应有清醒的认识,决不允许借口待遇不高等原因,在诊疗工作中对病人采取冷漠、推诿、粗疏等不负责任的态度。

  建立健全严格的医疗规章制度

  许多医疗事故的发生,在鉴定或事后总结经验教训时,大家都认为是医疗护理规范的执行力不够,也就是说我们没有一部完善的,可操作的行业规范或制度。我们的医疗护理常规,很大一部分是从教科书上搬过来的,在临床工作中将课本知识作为常规有其局限性。香港急诊医学会编著的《急诊操作常规》规定得非常详细,如果我们也有这样一本类似的诊疗常规,医护人员都严格按照规定来做事,那么医疗护理行为也就有规可依,病人及医务人员的利益均可得到有效的保护。所以,我们有必要重新制定更符合临床实际的操作规程,以规范我们的医疗护理行为,减少医疗纠纷的发生。

  加强医务人员人文素养的教育

  医务人员为患者看病,除了要掌握基本的医学科学知识外,还应具备交际学、心理学等方面的人文知识,这也是我们在医学院学习时所欠缺的。在日常工作中,我们发现年轻的医护人员与病人发生纠纷的机会多些,而老医生、老护士往往几句话即可将纠纷平息,这其中多数不是医护质量、服务态度问题,而是处理问题的方法、技巧欠缺。可见在临床工作中应加强"人际交往"方面的教育,学会平息矛盾的方法,对减少医疗纠纷是很有益的。

  提高医务人员的待遇

  医务人员的工作其实也是挺辛苦的,所承受的精神压力也很大。他们要面对社会上各种各样的人,面对许多突然发病的危重病人,要在短时间内对病人做出一个初步的判断及处理意见。鉴于人的局限性及疾病的特殊性,很难保证对每个病人、每件事务的处理都非常正确。面对这些情况,医务人员所承受的压力、风险、责任是可以想象的,节假日急诊室还要安排加强值班。故建议医院对医务人员等多予以关心,在政治思想上关心帮助,在业务上注意培养,在政策上多为他们考虑,提高物质待遇,使医务人员能全身心地投入到急诊工作中去,以减少医疗纠纷的发生。

  设立专门处理医疗纠纷的专职机构

  医疗工作本身是一种高风险职业,无论医院的管理、医生护士的作风、医疗技术、病人的要求等都存在一定的差距,所以医疗纠纷的发生在所难免。发生医疗纠纷后,病人或家属往往大吵大闹,甚至于大打出手,这是医院各级人员都不愿看到的。故建议医院应组织一个特定的机构,专门处理医疗纠纷,由一批懂法律、懂政策、懂医疗又善于处理问题的人员组成,工作组根据医疗过错或事故的性质、大小制订赔偿尺度,在具体执行中还应横向比较,进行调整,使赔(补)偿金额掌握在合适的范围内,对那些漫天要价、无理取闹者,应坚持原则,必要时通过法律途经解决。

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