防范医疗纠纷要从医疗安全抓起

医疗质量是医院生存与发展的根本，医疗安全是医疗质量的保证，防范医疗纠纷须从医疗安全抓起，即医务人员在诊疗活动中必须严格遵守医疗卫生管理法律法规及诊疗互利规范。　　某院2008年发生医疗纠纷48例，其中存在医疗过失的医疗纠纷13例。认真分析这些医疗纠纷的原因，发现不少的医疗纠纷的发生都不是因为技术方面的原因，而是临床医技科室存在太多影响医疗质量的不安全因素，是一些很低级的错误导致了严重的后果。如医疗安全制度。危重疑难病历讨论制度。术前病历讨论制度、危重病历报告制度得不到落实；部分科室负责人重经济效益、忽略科室管理；病历书写不规范、不及时、不完整；医疗服务不到位引起患者不满意；医疗收费不及时、不认真造成漏收费或多收费；医疗纠纷发生前后，医务人员手足无措，不知道如何保护自己等。对这些医疗安全隐患，如果不及时采取措施干预，医疗纠纷的发生就不会减少。　　为了加强全院医务人员有效防范医疗纠纷的意识，医院在加大普法教育的基础上，组织医务人员重点对2008年的医疗质量。医疗安全进行分析，结合医疗纠纷的典型案例开展评析，引导大家对因责任心欠缺、技术不到位、病历书写不规范等易引发纠纷的问题高度重视，提高大家的医疗安全意识，杜绝医疗安全隐患，结果使医疗投诉及医疗纠纷的发生明显减少。总结多年处理医疗纠纷的经验，笔者感觉不少医疗纠纷产生的最初原因，通常是医院的服务存在一定的不足，如打错针，发错药、未履行告知义务、收费不及时、不正确、服务态度欠缺等。虽然这些不足构成医疗事故，却引起患方不满意，如果医院对患方的不满意处理不当，就会引起医疗纠纷。笔者认为，防范医疗纠纷须从医疗安全抓起，医务人员在诊疗活动中，除了应树立依法行医的理念外，还须严格遵守诊疗护理规范和常规，杜绝低级错误的发生，有效防范和化解医疗纠纷的发生。