医疗美容纠纷的防范

更新时间:2013-09-26 11:25
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导读:
1、加强对机构的管理,重视医德医风的建设。可以成立医院伦理委员会,负责对医疗美容纠纷进行指导、教育培训、政策研究、咨询服务等。2、严格各项医疗美容制度,从源头上防止医疗美容纠纷的发生。严格医...

  导读:美容行业正在成为消费者投诉的重灾区。尤其值得关注的是,因为纠纷得不到解决,进而引发暴力行为的案件正在日益增多。小编将为您讲解产生医疗美容纠纷的防范对策。

  1、加强对机构的管理,重视医德医风的建设。可以成立医院伦理委员会,负责对医疗美容纠纷进行指导、教育培训、政策研究、咨询服务等。

  2、严格各项医疗美容制度,从源头上防止医疗美容纠纷的发生。严格医疗美容查对制度,执行医疗美容检查、诊断制度,健全美容整形临床病案管理制度,完善医疗美容仪器设备检修制度,坚持美容医学保密制度,认真做好医疗美容手术前的谈话制度,签订美容整形手术协议书,执行美容整形手术公证制度。

  3、加强对美容整形医护人员的教育,提高医疗美容整形服务质量。强调“三基”(基本理论、基本技能、基本操作),“三严”(严格要求、严格执行、严格检查),做到八要:即医心要赤诚、医风要正派、语言要亲切、行医要廉洁、解释病情要科学、签字手续要完善、执行制度要严格、说话办事要谨慎。

  4、树立以人为本的人性化理念,尊重求美者的人格,理解他们的痛苦,尊重他们的权利,充分调动他们参与手术的意识,对手术提出多个方案,说明利弊,供其选择。

  5、重视医疗美容心理咨询,术前认真了解求美者心理状态及求医动机,对有心理障碍,动机不成熟或非美容动机者,以及对审美缺乏认识,人格偏执者应暂不医疗美容手术。

  6、医疗美容术后定期随访,及早发现并发症并及时处理,以防止并发症发展到非手术疗法难以解决的程度,如早期发现隆乳后包膜挛缩等。

  7、确定合理的医疗美容事故经济补偿标准,加快处理医疗美容事故立法的步伐。

  8、加强与媒体和社会的沟通,为医疗美容机构创造一个良好的社会环境

  医疗美容违约赔偿要承担哪些责任

  美容纠纷产生后,首先需要分析它是属于哪一种法律行为的美容纠纷,因为不同法律行为的美容纠纷会导致不同的法律处理结果。

  1、由违约行为而产生的美容法律纠纷及承担的责任

  美容服务是一种合同法律关系,是服务合同关系。所谓服务合同是指双方当事人约定,一方依他方要求完成一定服务行为或客观特定的服务活动,另一方须支付服务报酬的一类合同。在美容服务当中,如果美容机构的行为不是通过约定表现出来的,就是一种违约行为。

  因违约而产生的美容纠纷,赔偿范围是返还医疗费用。

  2、因侵权行为而产生的美容纠纷及承担的责任

  美容机构在提供美容时,由于其过失行为导致了公民的生命健康权受到一般伤害。

  首先要有损害事实,这种损害包括三种:财产损害:由于美容使接受者遭受的财产损失;人身损害:由于美容使身体的内外有形组织和各种器官的生理机能遭受破坏;精神损害:是指给当事人造成精神上的痛苦。

  其次是要有过错,美容纠纷中的过错主要是过失行为,一般不会有故意性质。过失是指行为人对自己行为的结果应当预见而没有预见到,若虽然预见到却轻信能够避免的。

  因侵权而产生的美容纠纷,赔偿范围基本上包括医疗费、住院费、误工损失及精神损失。

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