山西某市张先生就有这样的烦心事儿，2003年他家装修房子，工程干到半截儿，家装公司突然接了个“好活儿”，撂下他家的活儿就跑了。张先生是在家装市场找的这家公司，于是他去找市场，可人家说，按规定，他们只承担“在完工15天内的质量连带责任”，而他家的工程没完工，因此谈不上“连带责任”。张先生就去找那家公司，公司耍赖说：我们是违约了，但你欠的装修费我们也不要了，大家两清。面对“半拉子”工程，张先生陷入了尴尬。后来，张先生向“3·15”举报，而两次组织调解，那家公司根本不来参加。张先生转而去找律师帮助，律师说，打官司，仅律师代理费至少也要2000元，还不包括诉讼费。法院审理时间，三个月是它，半年、一年也是没准。家装公司听说要打官司，放出话来，“一审败诉，我们打二审，拖也拖死你”。张先生一听犹豫了。您说撮不撮火。
而浙江的罗小姐却是幸运的，她是浙江省台州市某县一家餐馆的服务员。去年11月的一天，罗小姐在整理经营场所时，被突然爆炸的啤酒瓶碎片划伤了脸，缝了四针，花了近六百元，脸上留下一道深深的疤痕。罗小姐去找生产厂家，厂家说，酒瓶爆炸可能是她不慎碰撞所致。她去找消协调解，同样也陷入僵局。她想到了打官司，可又怕得不偿失。在当地消协的指导下，罗小姐选择了消费争议仲裁。
去年12月，罗小姐与厂家达成仲裁协议并递交了申请。今年1月初，台州市消费争议仲裁中心开庭审理此案。针对厂家“酒瓶爆炸，可能是不慎碰撞所致”的说法，罗小姐请来两位证人，证明当时没有发生任何碰撞，而厂家的主张却拿不出证据。最终，消费争议仲裁中心裁决厂家赔偿罗小姐医疗费等两千五百多元。一场消费纠纷从发案到审结仅用了两个月。如此快速，是罗小姐和厂家都始料不及的。
