消费者怎么收集证据维权

更新时间:2016-11-11 14:25
找法网官方整理
问题相似?直接咨询律师 >
导读:
不少消费者在维权的过程中不知道该如何收集证据,其实无论你是通过怎样的方式维权,都需要提供证据,这样结果才会有利于自己。究竟消费者怎么收集证据才能维权呢?

  根据《民事诉讼法》第64条第1款“当事人对自己提出的主张,有责任提供证据”的规定,消费者向人民法院提出消费者权益争议纠纷的诉讼时,对自己提出的主张必须提供相应的证据,加以证明,既要提出当事人之间存在民事法律关系的事实:同时还要有当事人的民事权益受到损害的事实。例如在一产品质量损害赔偿案中,原告提出自己曾在被告某百货公司购买一瓶F牌美容霜,使用后面部出现红肿、瘙痒等症,经医院诊断系涂搽F牌美容霜所致,花费医疗费500元,故要求被告赔偿其经济损失。在这个案件中,原告要求被告赔偿就需要至少提出三个证据才能使案件成立:一是与被告的买卖关系确实存在的证据,如购货发票;二是医院的诊断证明;三是医疗费单据。这就是原告对自己提出的主张有责任提供证据。根据消费者权益争议纠纷特点,应着眼于以下几方面的证据收集:

  (1)反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料,如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件;

  (2)反映损害事实存在的证据,如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等;

  (3)能够证明经济损失情况的材料,如损失清单、单据、现场勘查记录等。

  鉴于消费者对某些制造过程较为复杂的产品不甚了解,很难提出证据证明被告的过错,为充分保护消费者行使诉权,《产品质量法》第31条规定:“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。”因此,原告只须证明其损失是由于产品原有的缺陷所致就可提出赔偿要求。

  消费者向法院举证通常采用的方法是:提供证人。说明证人的身份和可以证明的事实。提交书证、物证和视听资料。书证和物证应当提交原件原物,但如提交原件原物有困难的,可以提交复制品、照片、副本、笔录等;提交外文书证,应附中文译本。

  关于举证的期限,一般当事人提出主张后,应当在起诉以后,法庭审理终结前提出证据。对于当事人一时不能提交证据的,根据最高人民法院《关于适用< 中华人民共和国民事诉讼法>若干问题的意见》规定,应根据具体情况,指定其在合理期限内提供,当事人在指定期限内提交确有困难的,应在指定期限届满之前,向法院申请延期,延长的期限由法院决定。

  上述内容就是对消费者收集证据的详细阐述,希望对您有所帮助。消费者在权益受损时,要勇于维护自身的合法权益。消费者维护自身权益的途径有很多,消费者可以根据自身的情况灵活处理。

温馨提示:法律问题具有较强的专业性,如有疑问,建议一对一咨询专业律师
声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除。
大家都在问
我也要提问 >
消费者维权,以及投诉
当事人应这样维护消费者权益: 1、与经营者协商和解; 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 3、向有关行政部门投诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、向人民法院提起诉讼。 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: 1、与经营者协商和解; 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 3、向有关行政部门投诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、向人民法院提起诉讼。
如何赔偿消费者在药店购买过期药品?
当事人在药店买到过期的药,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,若责任属于生产者或向销售者提供商品的其他销售者,销售者有权向这些责任方追偿。 消费者在购买、使用商品时,若其合法权益受到损害,同样可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,若责任方为生产者或向销售者提供商品的其他销售者,销售者有权向这些责任方追偿。 若消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害,可以向销售者或生产者要求赔偿。若责任属于生产者,销售者在赔偿后有权向生产者追偿;若责任属于销售者,生产者在赔偿后有权向销售者追偿。 此外,消费者在接受服务时,若其合法权益受到损害,可以向服务者要求赔偿。
律师解答动态
服务区摔倒骨折索赔,首先要收集证据,比如现场照片、视频,就医记录等,证明摔倒事实和受伤情况。确定责任
吴亮律师
吴亮律师
2分钟前
这得看当时对方给你钱时是否明确是赠与。若能证明是赠与,你无需还钱;若无法证明,对方主张是借款,转账记
吴亮律师
吴亮律师
4分钟前
一般来说,若公职人员承诺恢复原状,在按规定流程操作后,恢复的社保通常是有效的。不过为避免后续纠纷,建
吴亮律师
吴亮律师
4分钟前
民办高中录取通知书下来后一般还能退档,但得看具体情况。若在规定时间内,和学校沟通并说明合理理由,学校
吴亮律师
吴亮律师
9分钟前
遇到这种情况别慌。首先要把和对方交流的记录、转账记录等证据都保存好,这些能证明你被骗的经过和金额。然
吴亮律师
吴亮律师
15分钟前
父亲长期威胁恐吓你,这侵犯了你的人身权益。你可先尝试和父亲沟通,表明他的行为对你造成伤害,让他停止。
吴亮律师
吴亮律师
15分钟前
这情况不太正常。先看看和这家公司有无相关约定或协议,要是没有,它随意扣费就不合理。你可以找该公司问清
吴亮律师
吴亮律师
17分钟前
先看看和平台签的合同,里面应该有违约条款,明确违约要承担啥责任。要是违约成本不高,能接受,那可以考虑
我也要提问