去年底，园林城区李某因患鼻甲肥大，在市某医院手术治疗，术后，李某感觉呼吸不适、难以入眠。李某先后到江汉油田广华医院和武汉同济医院复查结果均为鼻甲穿孔。在专家签定结果面前，手术医生承认在手术时误将患者鼻甲穿孔。虽如此，经多次协商，医疗赔偿还是无果。市东城消费者投诉站工作人员经过多方调查取证、调解，最终达成协议：院方向申诉人赔礼道歉并赔偿医药费、手术费、误工费、交通费等计10000元。
点评：这是一起典型的消费者在接受服务时人身安全受损害的例子。医生的行为侵犯了消费者的安全权，理当赔礼道歉并赔偿损失。医生在履行"救死扶伤"的职责时，需具备必须的医疗技能，否则损人损已。
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