银行出错多收费 消协帮忙全退回
更新时间：2019-08-27 19:31
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导读：
家住市区某新村桑某等10余户消费者于2008年10月8日到消协投诉称9月份某银行代扣的煤气费多收了10多元不等。经核实，此事系银行卡的客户数据格式出错，在代扣煤气费时被扣费系统误读为欠费用户，打印出催交通知书，进而形成错扣多收的现象。10月底，市消协召
家住市区某新村桑某等10余户消费者于2008年10月8日到消协投诉称9月份某银行代扣的煤气费多收了10多元不等。经核实，此事系银行卡的客户数据格式出错，在代扣煤气费时被扣费系统误读为欠费用户，打印出催交通知书，进而形成错扣多收的现象。
10月底，市消协召集煤气公司、银行和消费者代表进行了协商调解，煤气公司、银行共同说明了问题发生的原因，工商银行就错扣行为进行了当面道歉，表示退回多扣的费用，消费者表示满意。
南通消协在此事处理完毕后，要求煤气公司、银行同时对此事故进行普查，如是大面积的差错，应从技术上完善代收费系统的对接交互，避免出现类似事故。经核查，该差错系个案差错。
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乡镇自来水收费不合理，市县消协不处理！
乱收水费向水务部门投诉，具体投诉方法如下：
1、拨打当地自来水公司客服电话，进行投诉；
2、拨打12345市长热线，该热线可转接水务主管部门；
3、拨打当地住建委监察电话，向当地住建委监察投诉；
4、如果都无法解决或无故拖延解决，可找电视台等媒体。
水务部门的职责是什么
1、统筹城区、农村水务建设和管理；
2、统一管理本市水资源，促进水资源的可持续利用；
3、负责本市供水行业管理；
4、负责本市排水、污水处理、再生水利用的行业管理；
5、主管本市河道、湖泊、水库、堤防，并组织指导整治；
6、负责本市水政监察和水行政执法工作及有关的行政复议、行政诉讼应诉工作，协调部门之间和区、县级市之间的水事纠纷；
7、负责水务工程建设管理；
8、负责本市水务科技和水务信息化工作，开展水务对外交流与合作。
：《城市供水条例》第二十二条
