2007年底，消费者范女士购买了某保健品公司销售的保健品，总价1400元。后因食用无任何效果，即向该公司提出退货，通过交涉对方同意退货。同时，商家提出退货款要通过将退回的商品代售后，退回货款。范女士心想公司已同意退货，只是再需要点时间将商品代售出去，也就接受了保健品公司的解决方案，第二天，该公司便上门取走了余下的所有保健品。但是数月过去了始终没有该公司的任何消息，也不知代售的保健品是否已经出售，随即范女士试着拔通该公司的电话。可没想到几天下来这个电话始终无人接听。消费者这才醒悟过来，怀疑自己受骗上当，于是求助虹口区消保委帮助解决。
消保委工作人员接到投诉后，即根据消费者提供的相关信息试图与被诉方取得联系，但通过电话和实地走访均无法查找，这起投诉无奈的就此终结。
市消保委保健办提醒广大消费者：一些不诚信的经营者为了使产品尽快销售出去，牟取经济利益，利用消费者与其行业信息不对称之弱势，进行夸大宣传误导消费者。一些不够理性的消费者经不住诱惑，购买了一些对自己毫无用处的商品，等到事后发现问题主张维权时又遇重重困难，难以挽回损失。购买保健品切勿轻信销售人员的口头宣传，更不能轻信保健品会有什么神奇的功效。此件投诉就是消费者轻信了销售人员的口头宣传，在发现问题后虽然及时与经营者进行了协商，表面上同意退货，但实际上是以代售后退款为由无限期拖延，最终消费者合法权益无法得到保障。
