一般是必须要有订单才可以进行投诉，但是投诉也要有证据才可以投诉成功。
否则的话你就算投诉了，也只是浪费彼此时间而已。一般有订单的话，在订单页面那里。也就是订单编号附近，有一个投诉卖家的按键。点击以后根据实际情况对卖家进行投诉，然后上传证据。
这个证据是很重要的。如果没有证据的话，有很大的概率是投诉不成功了。
当你与销售商、生产厂协商不成后，就应选择向消费者协会投诉。你可向自己所在地的消费者协会或被投诉单位所在地的消费者协会投诉，消费者协会接到投诉后，根据投诉反映的问题转交被投诉单位，要求他们在规定时间内作出处理和答复；或转请政府有关部门按国家政策、法规处理。有些重要投诉，协会将派人调查、解决；对一些不了解有关政策规定的投诉，协会将向消费者作解释。协会对所有投诉均及时作出答复。
向消费者协会投诉都以文字材料为准，要写明投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位的名称、地址，受损害事实，所购汽车的名称、品牌、型号、价格、生产单位，并附发票、保修单等的复印件。此外，你还要将交涉经过及对赔偿损失的详细要求写明确，以便于消费者协会尽快给出调解意见。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（1）投诉要合理。首先要搞清是否因自己没有遵守规定或按说明书去做，如果是因为自己出错而导致出现问题，就不要投诉。
（2）要保存损坏的汽车、配件及发票、保修单等单据，这些东西是构成双方消费合同与受到侵害的有效证据，因为没有必要的凭证，消费纠纷便难以解决。
（3）以诚为本。在遇到消费纠纷时，既不能一忍了之，也不能操之过急。应该相信多数生产经营企业对自己生产、经销的产品是负责任的，消费者协会及各有关行政管理机构会积极维护消费者合法权益的。
（4）以积极的态度配合有关部门处理纠纷。
有关部门在处理消费纠纷需了解一些情况时，你应积极提供。
相信大家看了上面的介绍多多少少也应该知道，没有购买过的店铺也是可以投诉的，但是凡事讲究个证据，如果你拿不出合理的解释的话是有可能承担法律责任的。以上就是找法网小编整理的有关没有购买过的店铺可以投诉吗的相关内容，希望能为您提供帮助。
