7月18日，消费者程某在安吉某酒店设二桌酒席款待朋友们，餐后由于当晚自己喝了不少酒，没有仔细查看帐单就结帐回家了。次日早上，程某感到昨天的餐费比自己的预算多出了600多元。于是，程某找出结帐单仔细核对，真是不看不知道，一看吓了一跳，原来自己以3元/只的价格点的24只蛋挞，酒店结帐时按30元/只的价格进行了收费。为此，程某用电话与该酒店联系,并指出蛋挞帐单之事。不料，该酒店挺理直气壮地答复说“这是服务员打错帐单了，你自己来拿回多收的钱吧。”气愤的程某就此事向安吉县消保委投诉。
安吉县消保委受理后，经调查，了解到消费者程某反映的情况属实，该酒店确实存在过错。最后，经调解，该酒店相关负责人向程某送还了多收的648元，并当面表示了歉意。
针对以上案例，安吉县消保委特提醒：消费者在结账时一定要仔细核对点菜单和账单，对不合理的收费项目要及时提出，千万不要稀里糊涂地买单，防止个别经营者结算时故意向顾客报虚帐，多收钱。加强自我保护意识，结账后一定要索取发票，注意保存相关证据，以便维护自身合法权益。
