7月30日，黑龙江省嫩江县消协接到消费者投诉，刘先生于7月28日送去干洗的裤子，在取的时候有的地方出现了变色的现象，刘先生让干洗店再一次进行洗涤，结果还是有小块的衣物上有变色现象，刘先生认为裤子已经不能再穿，让干洗店赔偿，干洗店只同意赔偿100元，刘先生不同意，双方协商不成，投诉到嫩江县消协。
经县消协人员了解，刘先生的裤子是在7月15日买的，价格为240元。依据《黑龙江省洗染业消费者权益争议解决办法》第十一条的规定：经营者造成消费者洗染物丢失损毁等问题的，应退还洗染费用并负赔偿责任，赔偿标准如下：普通衣物按购买价格或估（商）价减扣折旧价赔偿，折旧率半年内按10%计算，一年内按20%计算，一年以上两年以下按50%计算，两年以上根据衣物新旧程度可双方商定。刘先生的裤子购买不到半年，按照10%折旧后，干洗店应为消费者赔偿216元。最后经调解，干洗店同意为刘先生赔偿216元，并免收干洗费，刘先生表示同意，调解成功。
在此嫩江县消协提醒广大的消费者，在送洗洗衣物时一定要索要信誉卡，并在信誉卡上标明衣物送洗时的状况、洗染方式、洗染后达到的效果、是否保值等内容，以便在发生消费纠纷进行维权时有据可查，使自己的合法权益受到保护。
