今年4月9日，戴小姐与陈先生在市区人民路的复位摄影店预订拍摄婚纱照。5月19日开始，他们陆续在该摄影店进行拍摄。7月中旬戴小姐的一位朋友告诉她，他们的婚纱照上了复位摄影店的广告卡片，戴小姐大吃一惊，他们当时还没有拿到婚纱相册，也没有同意让任何人使用他们的相片。
为了弄清事实，戴小姐通过一些途径获得了印有他们婚纱照的卡片，该卡片由复位摄影店发出，卡片名为“亲友券”。在这张名片般大小、双面彩色印制的卡片上，共有3幅他们的婚纱照。该卡片的预约有效期截至2009年7月15日，拍摄有效期截至2009年9月30日。
戴小姐说，复位摄影店在未经他们同意的情况下，使用其相片作为商业宣传，其行为已侵犯了他们的肖像权。她向该摄影店交涉，但对方未予解决。而复位摄影店的一位负责人称，将戴小姐和其爱人的婚纱照用于该摄影店的卡片宣传，是他们员工在工作上的失误。
大南分会接到投诉后召集双方进行调解。经工作人员耐心调解，双方达成了协商意见：复位摄影店在媒体上赔礼道歉，向戴小姐做书面保证，不再使用其婚纱照进行宣传，在当事人前销毁婚纱照底片，赔偿3000元。
