瓷砖贴上墙 依然得赔偿

［案情经过］

　　2008年11月24日，海林市海林公园小区的一位消费者张女士到消协投诉。买了一套新楼房正准备好好的装修一下，便来到海林市某装饰材料商店挑选瓷砖，在看过样品瓷砖后，张女士挑选了自己满意的一种，老板说没有现货，让张女士等三天把货进回来，张女士表示同意。等货到以后，张女士也没仔细验货，就进行装修使用。等把瓷砖贴上墙后，已经完工，才发现贴墙上的瓷砖背面的标识和张女士选的样品瓷砖标识不一样。虽然瓷砖的表面看上去都是一样，可张 女士感到心里还是很不舒服，认为有种被欺骗的感觉。便和老板交涉，老板也承认，张女士挑选的瓷砖没有货，所以进了别的标识的瓷砖。由于疏忽忘了跟张女士说了，张女士认为你没和我说明，就是欺骗消费者，要求赔偿。老板不同意给赔偿，两者交涉未果。张女士只好到消协投诉。

　　［调解结果］

　　消协受理投诉后，立即展开调查，看到张女士挑选的瓷砖和老板所进的瓷砖标识的确不一样。经过消协人员给老板做工作，讲解《消法》的法律、法规，消费者应享有知情权和经营者应尽的义务。老板终于认错给消费者张女士赔礼道歉，并赔偿100元钱，张女士认为自己也存在过错，没仔细验货，张女士表示同意这种处理结果。