2007年山东省消费者协会受理消费者投诉典型案例

更新时间:2019-08-24 12:00 找法网官方整理
导读:
青岛市南区消协调解某俱乐部中止经营侵权案2007年4月16日,青岛市某大型健身俱乐部突然停业,所属会员的权利受到了侵害。消费者向青岛市市南区消协投诉。经消协调查,该俱乐部与所在小区物业公司发生矛盾,导致俱乐部无法正常营业,殃及消费者利益。经消协

  青岛市南区消协调解某俱乐部中止经营侵权案

  2007年4月16日,青岛市某大型健身俱乐部突然停业,所属会员的权利受到了侵害。消费者向青岛市市南区消协投诉。经消协调查,该俱乐部与所在小区物业公司发生矛盾,导致俱乐部无法正常营业,殃及消费者利益。经消协调解,俱乐部从5月份开始,依法分期退款,至2007年12月31日,该俱乐部先后为消费者退还款项200万元。

  滕州市为农民挽回14万元经济损失案

  2007年3月19日,滕州市龙阳消协分会接到该市张堂、史村等农村消费者投诉,称购买的高氮、高钾化肥施用后,土豆出芽就死,断垄严重,要求化肥经营者赔偿经济损失。受理投诉后,龙阳工商所、龙阳消协分会与镇农业部门取得联系,对受害土豆进行田间鉴定,并对化肥进行抽检,确认大棚内温度高、化肥含氮量过高、氯离子超标,是导致土豆产生死苗、断垄的原因,经实地勘测、调查取证,受害消费者涉及张堂、史村、苗庄、庄头、王堂等五个村109户农民,受害田地面积达320亩。经调解,经销商同意赔偿农民减产损失,5月6日,龙阳工商所、龙阳消协分会召开为民理赔调解现场会,109户农民领取到14万元赔偿款。

  河口区消协调解美体院变更位置消费纠纷案

  2007年6月,东营市河口区消协受理了该区12名消费者的投诉,该12名消费者报名参加了河口区某美体院美体训练,并交纳了预付款,美体院因房租太高无法弥补正常开支由城区搬到偏远郊区,因改变位置后不方便要求退款。消协接诉后,经过认真调查,消费者投诉情况属实。河口区消协根据依据《消费者权益保护法》规定,经营者擅自改变经营地址,未按约定的地点提供服务,消费者要求退款的应当退还预付款并支付相应的利息。经调解,美体院同意退还12名消费者每人1400元预付款,共计1.68万元。

  烟台开发区消协调解气压椅爆炸致消费者伤残案

  2007年11月26日,烟台消费者吴某使用气压电脑椅,因电脑椅爆炸致其肛口受损达4/5,小肠截去6-7公分。吴某家人投诉到烟台开发区消协,要求烟台开发区某家具有限公司赔偿消费者医药费、护理费、伤残赔偿金、交通费、伙食补助费、营养费、精神损害赔偿金。经消协调查,产品设计缺陷是致人伤残的根本原因。消协依据《消费者协会》进行调解,经营者同意赔偿消费者12万元,具体赔偿额度将根据消费者出院后再进行处理。

  潍城区消协调解房地产商夸大宣传侵权案

  2007年8月,潍坊市潍城区的消费者孙女士等消费者,购买某房地产开发公司开发的商品房后,发现该房产商当初承诺“配套齐全,水、电、煤气、宽带、有线入户,地辐射取暖、小区监控、24小时封闭式管理”等多项条件没有兑现,如煤气改成了液化气,城市供暖(地辐射供暖)变成了一户一炉的各户自己供暖,并且炉子只能用开发商提供的专用炉子等等,与宣传和承诺严重不符,于是投诉到该区消费者协会。经调解,消费者与开发商之间达成了初步协议,由开发商为消费者每户先补偿2000元的采暖炉补助款,共为消费者挽回经济损失5.4万元,对于消费者的其它合理要求,该区消协正进行积极协调。[page]

  荣成市消协调解管道爆裂致污水泄漏投诉案

  2007年12月26日,荣成市消费者孙某家中的地暖管道突然爆裂,泄漏出来的污水将房间木质地板淹没,室内墙壁涂料大面积脱落。事发后,孙某找到地暖改造施工人员和地暖管道经销商。施工人员和经销商相互推委责任。遂投诉到该市消协,经调查,管道泄漏是因为管道质量问题造成的,根据《消费者权益保护法》和《山东省实施<消费者权益保护法>办法》规定,经销商负有先行赔偿责任。经调解,经销商赔偿孙某各种经济损失共2.8万元。

  鄄城县消协调解电动车圈断裂致消费者眼睛受伤案

  2007年4月20日,鄄城县旧城镇屠庄村消费者张某购买电动自行车一辆,次日使用时电动车前车圈断裂,摔倒在公路上。经诊断,张某面部骨断裂,右眼被车把扎伤,造成眼视神经萎缩。张某向该县消协投诉,消协对该品牌电动自行车进行抽样送检,经检验为不合格产品。经县消协调解,经营者赔偿消费者张某医疗费、住院费、住宿费等共计2.08万元。

  钢城区消协调解错供烟苗致消费者经济受损失案

  2007年3月21日,莱芜市钢城区辛庄镇孛罗村17户村民与当地烟站签订了《K326烟苗购买合同》和《黄烟种植收购合同》,合同约定由烟站为烟农提供标准K326烟苗,并于烟叶成熟季节按合同价收购。烟农们按烟站技术人员的指导悉心种植培育烟苗,6个月后,有些烟叶出现腐烂发黑症状,有的烟叶变黄变薄。烟农们要求烟站按照合同予以赔偿损失,烟站以烟苗种植方法不当拒不赔偿。钢城区消协接到消费者投诉后,进行调查,认定烟站没有按原订合同提供烟苗,且提供错了烟苗,致使67亩烟田大幅减产,烟站应负主要责任。经调解,烟站一次性赔偿17户烟农2.8万元。

  莘县消协调解停水物业纠纷案

  2007年底,莘县某居民小区居民孙某等消费者向该县消费者协会投诉,诉称该小区已被水厂停水3天,给生活带来极大不便,要求尽快供水。县消协立即进行了调查,经调查,停水的原因是小区内一住户自行摘掉水表,严重偷水,造成小区水损过大,致使小区水费收不上来。小区物业管理人员向水厂申请停止供水,水厂采取停水措施。原因查明后,县消协召集小区物业管理人员、消费者代表及偷水户进行沟通和说服。经调解,偷水户补充齐拖欠的水费,该小区正常恢复供水。

  东营区消协调解地板开裂致消费者权益受损案

  2007年5月8日,东营市消费者王某向该市东营区消费者协会投诉,诉称其从某经销商处购买竹地板装修房屋,装修后地板开裂,经多次维修,未能如愿,房屋无法入住。要求经销商退货,几经协商未果。消协受理后,通过现场查验,并与经销商及生产厂家沟通,确认消费者反映情况属实。经消协调解,经销商全额退回消费者货款1.4万元。[page]

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